En Vega Barcelona queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para que aceptemos la devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:

• No haber sido usada, lavada ni alterada
• Conservar las etiquetas originales
• Estar en su embalaje original
• No presentar manchas, olores ni signos de uso

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a apoyo@vega-barcelona.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te confirmará la aceptación de la solicitud y te indicará la dirección de envío.
3. Envía el paquete dentro de los 5 días siguientes a la confirmación.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.

4. Gastos de envío de la devolución

• Si el motivo es un defecto de fábrica o error en el envío, Vega Barcelona asume el coste del envío de devolución.
• Si el motivo es un cambio de opinión o talla, el coste del envío corre a cargo de la clienta.

5. Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de defecto o error nuestro.

6. Cambios

Si deseas cambiar de talla o color, indícalo al contactarnos; sujeto a disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, se procederá al reembolso.

7. Productos no elegibles para devolución

• Prendas en oferta o liquidación final (salvo defecto de fábrica)
• Prendas personalizadas o a medida
• Ropa interior o body por motivos de higiene

8. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del defecto, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a: 📧 apoyo@vega-barcelona.es

Vega Barcelona se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.